콜 센터 고객이 Amazon WorkSpaces와 Amazon AppStream 2.0을 선택한 이유

콜 센터는 고객 경험 및 고객 만족을 위한 최전선입니다.

학습 목표

• 콜 센터 고객의 핵심 비즈니스 도전 과제
• AWS End User Computing(EUC) 서비스 소개: Amazon WorkSpaces & Amazon AppStream 2.0
• AWS EUC에서 콜 센터의 새로운 요구 사항을 처리하는 방법 이해
• 콜 센터 전환과 관련한 실제 고객 사례 공유