4 Dasar-Dasar Evaluasi untuk Mempersonalisasi dan Menginovasi Layanan Pelanggan Anda

Bagaimana bisnis kecil dan menengah dapat mendorong interaksi pelanggan secara proaktif menggunakan machine learning dan pusat kontak yang didukung AI

Sudah menjadi praktik standar bagi bisnis segala ukuran untuk mengoperasikan pusat kontak,
memungkinkan pelanggan bertanya dengan agen langsung yang dapat memberikan umpan balik dan
memecahkan masalah secara langsung. Namun, saat kita memasuki abad ke-21, satu saluran kontak tidak lagi cukup untuk memuaskan pelanggan yang canggih dan berorientasi digital saat ini.