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고객 센터 상담원이 필요한 곳 어디에서나 일할 수 있도록 지원

고객 센터의 보안성, 민첩성, 안정성과 비용 효율성 향상

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고객 센터의 보안성, 민첩성, 안정성과 비용 효율성 향상

고객 경험에 더욱 초점을 맞추면 고객 센터의 새로운 시대를 열어 글로벌 상담원 팀이 기술을 통해 생산성을  극대화하고, 고객을 만족시키며, 경쟁 업체와의 차별성을 창출할 수 있습니다.

 

고객 센터는 종종 고객의 접점 중 첫 번째 또는 가장 긴급한 연락 지점으로, 연중무휴 24시간 회사의 글로벌 얼굴이자 목소리 역할을 합니다. 따라서 기업은 점점 더 많은 고객 경험에 고객 센터를 통합할 방법을 찾고 있습니다. 즉, 고객 센터를 수익 센터로 전환하고 회사의 가치, 메시징 및 서비스에 대한 의지를 반영하도록 하고 있습니다.