고객 센터 상담원이 필요한 곳 어디에서나 일할 수 있도록 지원

고객 센터의 보안성, 민첩성, 안정성과 비용 효율성 향상

고객 경험에 더욱 초점을 맞추면 고객 센터의 새로운 시대를 열어 글로벌 상담원 팀이 기술을 통해 생산성을  극대화하고, 고객을 만족시키며, 경쟁 업체와의 차별성을 창출할 수 있습니다.

고객 센터는 종종 고객의 접점 중 첫 번째 또는 가장 긴급한 연락 지점으로, 연중무휴 24시간 회사의 글로벌 얼굴이자 목소리 역할을 합니다. 따라서 기업은 점점 더 많은 고객 경험에 고객 센터를 통합할 방법을 찾고 있습니다. 즉, 고객 센터를 수익 센터로 전환하고 회사의 가치, 메시징 및 서비스에 대한 의지를 반영하도록 하고 있습니다.