Permudah Agen Pusat Kontak untuk Bekerja Dari Mana Saja

Tingkatkan keamanan, ketangkasan, keandalan, dan efisiensi biaya pusat kontak

Fokus yang lebih besar pada pengalaman pelanggan mendorong bisnis masuk ke era baru pusat kontak—di mana tim agen global diberdayakan oleh teknologi untuk memaksimalkan produktivitas mereka, memuaskan pelanggan, dan menciptakan diferensiasi kompetitif.

Pusat kontak sering kali menjadi titik kontak pelanggan yang pertama atau paling mendesak, yang berfungsi sebagai wajah dan suara global perusahaan 24/7. Dengan demikian, bisnis terus menemukan cara untuk memasukkan pusat kontak ke dalam pengalaman pelanggan yang lebih besar—mengubahnya menjadi pusat laba dan memastikannya mencerminkan nilai, pesan, dan komitmen perusahaan terhadap layanan.