Optimizing your contact center resources

Reinventing the contact center

From cost center to innovation center

Amazon Connect 의 Total Economic Impact ™

Total Economic Impact™ Amazon Connect

4 Dasar-Dasar Evaluasi untuk Mempersonalisasi dan Menginovasi Layanan Pelanggan Anda

Bagaimana bisnis kecil dan menengah dapat mendorong interaksi pelanggan secara proaktif menggunakan machine learning dan pusat kontak yang didukung AI

Meningkatkan Layanan dan Mengurangi Biaya di Pusat Kontak

Permudah Agen Pusat Kontak untuk Bekerja Dari Mana Saja

Tingkatkan keamanan, ketangkasan, keandalan, dan efisiensi biaya pusat kontak

Mengapa Pelanggan Pusat Kontak Memilih Amazon WorkSpaces dan Amazon AppStream 2.0

Pusat kontak berada di lini depan pengalaman pelanggan dan kepuasan pelanggan Anda.

Membangun Pengalaman Pusat Kontak Cerdas bersama Amazon Connect dan Salesforce

Pusat kontak omnichannel berbasis cloud yang mudah digunakan dan diskalakan untuk mendukung bisnis segala ukuran

콜 센터 고객이 Amazon WorkSpaces와 Amazon AppStream 2.0을 선택한 이유

콜 센터는 고객 경험 및 고객 만족을 위한 최전선입니다.

Amazon Connect 및 Salesforce 를 통해 지능형 고객 센터 경험 구축

모든 규모의 비즈니스를 지원할 수 있고 , 확장성을 제공하며 사용하기 쉬운 옴니채널 클라우드 기반 고객 센터

고객 센터 상담원이 필요한 곳 어디에서나 일할 수 있도록 지원

고객 센터의 보안성, 민첩성, 안정성과 비용 효율성 향상

컨택센터의 서비스 개선 및 비용 절감

인텔리전스를 추가하여 비즈니스 및 고객 경험을 최적화하는 방법

고객 서비스 맞춤화 및 혁신을 위한 4가지 필수 평가 요소

중소기업이 기계 학습 및 인공 지능 지원 고객 센터를 통해 고객 대화를 주도적으로 추진할 수 있는 방법

コンタクトセンターの サービス向上と コスト削減

どんなコミュニケーションチャネルであっても、優れたカスタマーサービスエクスペリエンスはビジネスの指標に大きな影響を与えます。効率の向上から知見の発掘まで、顧客のロイヤルティを獲得し購入につなげる点でコンタクトセンターは重要な存在です。

顧客サービスの パーソナライゼーションと イノベーションに欠かせない 4 つの要点

各個人にカスタマイズされたレベルの高い対応に慣れた顧客は、電話またはチャットなど、自身が希望するチャネルで企業と連絡をとりたいと考えています。さらに、シンプルかつ迅速であると同時に、一貫性がある対応が期待されています。コンタクトセンターはこうした要件に応えています。

エージェントが 好きな場所から働ける コンタクトセンター

コンタクトセンターのセキュリティ、俊敏性、信頼性、コスト効率を高めるには

Amazon Connect の Total Economic Impact ™ （TEI ：総経済効果)