コンタクトセンターの サービス向上と コスト削減

どんなコミュニケーションチャネルであっても、優れたカスタマーサービスエクスペリエンスはビジネスの指標に大きな影響を与えます。効率の向上から知見の発掘まで、顧客のロイヤルティを獲得し購入につなげる点でコンタクトセンターは重要な存在です。