Most Recent Flipbooks
Bagaimana bisnis kecil dan menengah dapat mendorong interaksi pelanggan secara proaktif menggunakan machine learning dan pusat kontak yang didukung AI
Pusat kontak omnichannel berbasis cloud yang mudah digunakan dan diskalakan untuk mendukung bisnis segala ukuran
どんなコミュニケーションチャネルであっても、優れたカスタマーサービスエクスペリエンスはビジネスの指標に大きな影響を与えます。効率の向上から知見の発掘まで、顧客のロイヤルティを獲得し購入につなげる点でコンタクトセンターは重要な存在です。
各個人にカスタマイズされたレベルの高い対応に慣れた顧客は、電話またはチャットなど、自身が希望するチャネルで企業と連絡をとりたいと考えています。さらに、シンプルかつ迅速であると同時に、一貫性がある対応が期待されています。コンタクトセンターはこうした要件に応えています。
Contact center agents are the front-line to customer experience and customer satisfaction. Today, organizations around the world are looking to empower their contact center agents with the data, appli
