AWS Contact Center Day 2021 へようこそ

このセッションでは、Simon がアジア太平洋地域と日本における Amazon Connect のお客様の経験からまとめたベストプラクティスと、企業や組織のコンタクトセンターに Amazon Connect をどのように導入したかについての重要な学びを紹介します。

また、Amazon がどのようにして3つのシンプルなステップで顧客志向を中心としたアプローチを行っているかを説明します。