AWS Contact Center Day 2021 クロージング

クラウドの力は、企業がお客様と接する方法を変えつつあります。よりパーソナライズされたカスタマーエンゲージメントを提供し、刻々と変化するお客様の要求に対応するために、コンタクトセンターをどのように変革したかを見るのは興味深いことです。このクロージングセッションでは、イノベーション、自動化、顧客体験の最適化を実現するコンタクトセンターの設計を可能にする洞察力、リソース、ツールについてまとめます。