고객 센터에 AI를 도입하여 고객 경험 향상

이제 긴 대기 시간, 통화 연결 오류, 해결 지연과 같은 기존 고객 센터의 과제로부터 벗어나야 할 때입니다. 대신, 기계 학습의 강력한 기능을 배포하고 고객이 필요로하는 솔루션을 제공하세요.

고객 센터 AI 도입을 통한 고객 경험 향상하기 eBook에서는 AWS AI 서비스를 다음 목적으로 활용하는 방법을 알 수 있습니다.

• 셀프 서비스 기술을 통한 고객 역량 강화
• 실시간 통화 중 AI 지원을 제공하여 상담원 생산성 향상
• 대화 데이터에서 실행 가능한 인사이트를 도출하여 비즈니스 개선 기회 식별
• 콜센터를 구축하고 우수한 고객 경험 창출