고객 센터의 서비스 개선 및 비용 절감

이제는 기존의 고객 센터가 가지고 있던 긴 대기 시간, 잘못된 콜 연결, 문의 해결 지연과 같은 문제에서 벗어나야 할 때입니다. 기계 학습의 강력한 기능을 배포하여 고객이 필요로 하는 솔루션을 제공해 보세요.

고객 센터의 서비스 개선 및 비용 절감 eBook에서 AWS AI 서비스를 활용하여 다음과 같은 성과를 얻는 방법을 알아보세요.

• 셀프 서비스 기술을 통한 비용 절감
• 통화량을 줄여 상담원 생산성 향상
• 양질의 고객 커뮤니케이션 데이터를 통해 비즈니스 개선 기회 파악
• 숙련된 콜 센터 구축 및 우수한 고객 경험 창출