AWS-32：AWS サポートの現場からお送りする、AWS 環境運用のベストプラクティス

アマゾンウェブサービスジャパン株式会社技術支援本部テクニカルアカウントマネージャー鈴木優

本セッションでは、AWS を運用する上で必要となる、トラブルサポートといった「リアクティブな対応」、トラブルを起こさない / 大きくしない運用を行う「プロアクティブな対応」、そして長期的に効率的な運用を検討する「アドバイザリーサポート」の 3 つの観点を定義し、特に「プロアクティブな対応」にフォーカスをあてご説明します。AWS Health API を活用したメンテナンスイベントの対応方法、Support API を利用したナレッジマネジメント、お客様のローンチをサポートするイベント管理の手法について、AWS サポートの現場の経験を交えてご紹介します。