特別講演「デジタル時代のカスタマーサクセスへの向き合い方」「カスタマーサクセスの視点で取り組むデジタル変革(DX)」

特別講演では 東京大学大学院工学系研究科教授 森川博之 氏よりデジタル時代のカスタマーサクセスへの向き合い方についてご講演いただきます。トークセッションでは 「顧客視点で考えるデータドリブンエコノミー」をテーマに、デジタル時代のカスタマーサクセスについて掘り下げ、さまざまな取組みをスタートされている企業様から事例をお話しいただきます。

東京大学大学院工学系研究科教授 森川博之 氏

小田急電鉄株式会社 執行役員 久富 雅史 氏

Japan Digital Design 株式会社 CTO 楠 正憲 氏

モデレーター:アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 技術統括本部長 執行役員 岡嵜 禎

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