AWS + パートナーソリューションによる Customer Experience (CX) 実現

Customer Experience (CX) を実現するためには、ありとあらゆる正確な顧客データを蓄積し、分析の上アクション、コミュニケーションを取っていく必要があります。本セッションでは、そういった CX を実現するため、まずはサードパーティツールとして Tealium をご紹介させていただきつつ、Tealiumとお客様の AWS アカウント上のデータレイクを組合せてよりマーケティング施策を高度化する方法をご紹介します。

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 事業開発マネージャー 甲谷 優

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DX/クラウド人材育成に関する最新動向と成功事例
DX/クラウド人材育成に関する最新動向と成功事例

DX に関して、それを推進する人材育成について注目が集まっています。本セッションでは、DX そしてクラウド人材育成に関する最新動向と事例を元に成功要因について紐解きます。

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特別講演「デジタル時代のカスタマーサクセスへの向き合い方」「カスタマーサクセスの視点で取り組むデジタル変革(DX)」
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特別講演では 東京大学大学院工学系研究科教授 森川博之 氏よりデジタル時代のカスタマーサクセスへの向き合い方についてご講演いただきます。トークセッションでは 「顧客視点で考えるデータドリブンエコノミー」をテーマに、...