×

今すぐ登録してAI / 機械学習のリソースを確認

御社名
国 / 地域
CDN Province
US State
India State
AU State
電話番号
職種
役職
業種
郵便番号
私は以下の目的でこのフォームへ登録しています:
Compliance Opt-in
ありがとうございました!
Error - something went wrong!

AWS の AI サービスを活用してコンタクトセンターを進化させる

かつての電話中心だったコールセンター部門はいまや複数のチャネルで複合的にお客様をサポートするコンタクトセンターへと進化しており、そこでは最新のテクノロジーによってエージェントや管理者に最適なサポートを提供する必要があります。本セッションでは、AWS のクラウドコンタクトセンターソリューションである Amazon Connect 上で音声分析、レコメンデーションを行う方法や Amazon Lex を統合してコンタクトセンターを高度化する例をご紹介します。また Amazon Transcribe や Amazon Kendra などの AWS の AI サービスを活用して、既にお使いのコンタクトセンターに音声分析やインテリジェント検索機能を組み込む方法についてもご紹介します。

アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社 Amazon Connect スペシャリスト ソリューションアーキテクト 坂田 陽一郎

Previous Video
AWS の AI サービスではじめる画像・動画データのビジネス活用
AWS の AI サービスではじめる画像・動画データのビジネス活用

「社内にあるデータをもっと活用したいが、何から手をつければ良いかわからない…」とお悩みになったことはないでしょうか。そんな場合は、まず画像データの活用を検討することをオススメしています。豊富なユースケースがあるため...

Next Video
AWS の AI サービスで時系列予測・異常検知を簡単に実践する
AWS の AI サービスで時系列予測・異常検知を簡単に実践する

AWS では数学や統計の知識がなくても高度なアルゴリズムを手軽に利用できる AutoML サービスがあります。本セッションでは、ビジネスユースケースとして頻出である時系列予測と異常検知に活用できる Amazon F...